欧兰特晾衣机问答（ FAQ ）

问：我如何从产品型号分辨是否我需要的产品？

答：一般来说，购买前请确定这些要求以判断哪款机型更适合您：

1 、 阳台的高度？大小？（机器尺寸的判断）

2 、 家庭成员人数？是否需要四杆（晾被子）

3 、 机器颜色需要白色或银色？

4 、 阳光能否直射（是否需要杀菌除臭功能）？

5 、 装修是否完毕（遥控或线控的判断）？

　如果您能准确回答以上问题，我们将为您推荐贴身机型。

问： A\B\F\M\S 系列各有什么特点？我如何判断自己应该购买哪个型号的产品？

答： A 系列机器的特点：杀菌除臭、全铝合金面板、提升重量 35KG ；

B 系列机器的特点：超薄机身、大面积照明、提升重量 30KG ；

F 系列机器的特点：超大升降范围、艺术照明、提升重量 35KG ；

M 系列机器的特点：迷你机体、四杆翻转、提升重量 30KG ；

S 系列机器的特点：杀菌除臭、高速静音风扇快速风干、全铝合金面板、提升重量 35KG

当您买到产品之后，可以从以下几点去判断核对机器型号：

1 、 产品包装一侧印有机器型号

2 、 说明书内有该机器的型号

3 、 机身一端有该产品的型号标贴

问 : 请问从下订单到实际安装的周期有多长？

答 ：当您已经选择好机型，并付款之后，经销商会把您的定单转交给各地客户服务部，我们会在接到您定单的当日，根据您提供的联系方式，与您联系预约安装时间，一般从您付款到安装完成需要 2 个工作日。

问：请问有发票和质保卡吗？ 欧兰特的保修政策是怎么样的？

答：都有的，质保卡安装完毕由安装师傅签字留给用户，发票月底统一寄出。欧兰特晾衣机提供核心电机三年免费包换。

其它详细条款请您参阅机器包装内的保修卡。

问：请问晾衣架是什么材质的？如果装外阳台，风吹日晒的会不会生锈啊？

答：欧兰特晾衣机全部为全铝合金机身 , 轻巧、稳定、美观； 钢丝全部为 1.2MM 不锈钢丝，单根承重高达 100KG 。能有效防止生锈。 很多零部件都为不绣钢材料。

问：请问消毒灯坏了，可以自己更换吗？

答：消毒灯一般使用寿命为 3 年，一旦发生故障，请联系您最近的客户服务部。保修期内我们免费为您更换，尽量不要自己安装，以免安装不当引起线路故障；如果自己更换，请先咨询欧兰特客户服务部。

问：请问晾杆承重多少？

答： A 和 F 系列晾杆均匀承重 35KG ， B 和 M 系列晾杆均匀承重 30KG。

问：请问阳台顶是阳光板做的不能受力有没有办法装欧兰特，安装在两边墙体上可不可以？

答：若顶上有龙骨（不锈钢或铝合金），且有一面墙，即可用铆钉枪安装。

也可通过加长螺竿，穿过吊顶部位，使其与承重顶连接。

问：请问内阳台是拱型的，两端是平顶，但距离３ . ６米怎么办？贵公司的产品能安装吗？

答：您的阳台比较特殊，如果需要安装要提前说明。我们会预制拖架和螺竿解决，但需要收取适当特殊材料费用。

问：请问如果晾被子的话，被子会被防风钩子钩坏吗？

答：不用担心，不锈钢系列挂钩绳由两段组成，可从中间解开，推向两边，不影响晾被子。也可以直接取下挂钩。

问：请问晾杆的长度是否可以增加？如果可以，价格如何算？

答：欧兰特全系列电动晾衣机配备了不同尺寸及伸缩比例的机型，可满足您个性需要，您可依照您对晾杆长度要求选择机型。不必单独定制而增加预算。

问：请问安装欧兰特晾衣架，对阳台尺寸大小有什么具体要求？

答： 阳台要求顶面平整、面积在 1 。 5 平米以上，高度在 5 米以内的阳台最为适合。如有特殊要求需要定制。

问：请问阳台为 50*150cm ，请问安装哪种型号的机器最适合？

答： M 系列，专为小阳台设计，节省空间，升降自如。

问：请问吊好顶，再装晾衣机方便，还是吊顶同时安装？

答： 都可以。依据您的装修需要，我们都能为您提供完美解决方案。

问：请问阳台已装吸顶灯 , 装衣架有影响么 ? 吊顶上能装吗？我家阳台是石膏板吊顶，可以装吗 ?

答： 欧兰特电动晾衣机电源用的是民用照明电（ 220V/50HZ ）。而且每款机器本身已有照明功能，且更美观，一般安装时我们会覆盖掉您的照明吸顶灯，如果您确定安装我们的产品，您可以连买顶灯的钱也省掉。

问：请问阳台是否封闭，对晾衣架的选择有没有影响？

答：没有任何影响。

问：请问不同型号产品的晾衣杆可以通用吗？晾衣杆的长度可以到现场后根据现场情况决定吗？

答：不同型号间同尺寸的可以通用。购买前可以依据需要选择型号，现场安装完毕后可适当由伸缩来调节尺寸。

问：请问杆子安装在离封闭窗多远的位置合适？

答：杆子安装离封闭窗没有特别规定，一般以晾衣服不碰到窗户为宜。

问：晾衣架上装有灯，估计亮度不足，能否换成瓦数比较高的灯管？灯管是否是标准产品而不能随意更换？购买贵公司产品有什么赠品？

答： 照明灯是 2 根 26W 节能灯，能满足阳台照明需要，请勿擅自拆卸更换。

每套产品赠送 26 个防风挂钩，不送衣架。这可能与手摇不一样，因为手摇产品价格本身就包含衣架和 2 根杆。

问：我家阳台有 4 米多高 , 请问 , 可以用贵公司的升降衣架么 ?

答：你可以选用 F 系列产品 ，专为高层阳台设计。

问：阳台顶面是涂料，墙面是砂岩，可以装么？还要另外定制架子么？

答： 可以，安装时我们会准确定位打孔，不会对顶面造成太大损伤，而且被机器覆盖掉了。一根拉爆螺竿承重为 150KG ， 4 根可以达到 600KG ，远远高于机器本身及其晾挂衣物重量。

问：用哪一款欧兰特衣架比较适合别墅的阳台？要是加长晾衣杆是不是另外得收费？

答： 别墅阳台如果是正常高度 2.8-3.2 米可以选择任意机型，如果比较高推荐 F 系列，特别适合别墅高阳台的设计。

加长晾杆需要定制。具体收费标准请咨询当地经销机构。

问：请问，我的阳台墙面是外墙砖，是毛石，请问可以安装吗，需要准备支架吗？什么样的支架？

答： 可以安装。视情况需要增加三角支架。

问：我的外墙已经贴了瓷砖，是不是需要自己装“托架”？“托架”是什么东西？晾衣架的全部材料都防锈吗？

答： 贴瓷砖不需要另装拖架，拖架是指特殊安装条件下的辅助设施。

欧兰特电动晾衣机所有部件都采用防锈材料（铝合金或不锈钢）或已经进行多道防绣工艺处理，确保不会自然生锈。

问：请问拆除我原来旧的晾衣架需要另外付费么？

答： 如没有特殊要求，安装电动晾衣机时可免费拆除原有旧的手摇衣架。