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服 务 政 策 |
| 服务政策:
安装:
- 本公司已经委托经销商为你提供标准安装服务;
- 安装交付用户后的产品再变更安装位置时,经销商或本公司指定的售后服务单位有权收取适当移机费用;
填写保修卡:
- 产品安装交付用户后,请用户详细填写用户资料,以便于更好的为你服务。
- 请要求经销商提供当地售后服务单位联系方式,如果没有时,请咨询总公司。
产品保修:
- 保修时间自安装交付客户后开始计算保修时间,如客户不能提供安装日期时,以我公司出货日期开始计算。
- 电机保修三年,整机保修一年。
- 保修期内产品出现故障或损坏,用户向当地经销商申请维修。
- 保修范围的产品,客户必须提供有效的购买产品票据,保修卡或三包凭证。
- 保修时间以购买产品时票据上标明的日期为准。
- 如无其他特殊情况,欧兰特产品保修方式为维修机构上门服务,但不排除送修服务的可能。
- 维修更换下来的任何有瑕疵的配件,归欧兰特公司所有。
- 请用户妥善保管购买产品票据,保修卡或三包有效凭证,本公司不再补发。
- 有以下情形之一者,不在“三包”范围,但可以提供有偿服务:
(1). 因用户未按照说明书要求操作,维护,保管造成故障和损坏的;
(2). 非授权机构安装,维修,拆卸造成故障和损坏的;
(3). 安装使用不符合本产品工作环境(如:电压,负重,日晒雨淋等)造成故障和损坏的。
(4). 无保修必须的有效凭证或损坏,涂改与本产品不符合的。
(5). 因不可抗拒因素造成故障和损坏的,如雷电,地震,水灾,火灾等。
(6). 超过保修期的产品,提供有偿服务。
(7). 假冒本公司产品或非本公司产品,不提供任何售后服务。
多渠道售后服务联系方式
- 总公司售后服务联系电话:0086--755-89957293
- 总公司售后服务联系QQ:498633877
- 全球咨询投诉热线:0086--755-89802520
- 全球服务电话:0086--800-999-6019
- 当地经销商或指定售后服务单位联系电话,请在购买产品时向经销商索取。
欧兰特智能控制系统有限公司
售后服务部
保修条款适用范围
本卡条款内容仅适用于中华人民共和国大陆范围内(不包香港、澳门特别行政区及台湾地区)。 |
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